Conditions générales d’utilisation

Conditions générales d’utilisation

Du site feelwell.ma

 

1. Présentation de la société

1.1 La société Feelwell, Société à Responsabilité Limitée d’Associé Unique (SARLAU), exploitant unique du site internet homonyme « feelwell.ma », ci après dénommée «l’Editeur » ou «la société » et dûment représentée par son représentant légal.

1.2 La société exploite et gère un site internet ayant pour mission de mettre en relation des salons de coiffure, des centres de beauté et bien être et des salles de sport, ci après dénommés « prestataires » et leurs potentiels clients ci après dénommés «utilisateurs », mais aussi de faciliter la prise de rendez vous auprès de ces derniers. Les prestataires figurant sur le site opèrent sur le territoire marocain.

1.3 Les présentes conditions générales d’utilisation sont mises en oeuvre afin de régir les rapports entre la société et les prestataires, mais aussi entre les prestataires et les clients utilisant le site internet, et entre les clients et la société.

1.4 En utilisant le présent site mis en place par la société, les prestataires et les utilisateurs acceptent par la présente l’ensemble des clauses inhérentes à ces conditions générales d’utilisation. En cas de désaccord avec l’une des clauses, l’utilisateur ne pourra exploiter pleinement le site.

2. Inscription et fourniture de compte

2.1 L’adhésion à l’espace utilisateur ou l’espace prestataire est soumis à l’accord donné aux présentes conditions générales.

2.2 Cette adhésion s’effectue en renseignant un formulaire avec l’ensemble des informations qui seront demandées au prestataire ou aux utilisateurs notamment:

Pour les personnes physiques: noms, prénom, date de naissance, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone portable pour le compte.

Pour les personnes morales: dénomination sociale de la personne morale, adresse email, et mot de passe et numéro de portable.

2.3 L’ensemble des informations fournies au site doivent être exactes et fournies de bonne foi.

2.4 Le compte crée doit être utilisé exclusivement par l’utilisateur ou le prestataire qui s’est inscrit sur la plateforme pour la première fois.

2.5 Si l’utilisateur ou le prestataire oublie son nom d’utilisateur ou son mot de passe, il pourra le récupérer ou en faire un nouveau après avoir renseigné l’adresse mail liée au compte.

2.6 La société se réserve le droit de suspendre temporairement ou de façon permanente l’accès au compte et ce sans préavis en cas de propos contraires aux lois en vigueur à l’échelle nationale, ou aux présentes conditions générales d’utilisation.

2.6 bis Lorsque le compte des utilisateurs est suspendu de façon permanente, ce dernier ne pourra en créer un nouveau avec la même adresse email ou les mêmes informations qui ont été fournies pour le premier compte.

3. Propriété du nom de domaine

Le site feelwell.ma est un nom de domaine enregistré et réservé et ne peut être exploité que par la société.

4. Les caractéristiques du site

4.1 feelwell.ma fournit à l’utilisateur les services suivants:

  • Un espace réservé pour prendre rapidement et en un clic un rendez vous auprès des prestataires référencés sur le site;
  • Des promotions exclusives proposées par le site et garanties par les prestataires;
  • Une rubrique pour évaluer la prestation;
  • Un service de rappel de rendez vous qui s’envoie par email 24 heures avant le rendez vous pris;
  • Un service permettant de découvrir l’ensemble des prestations fournies par le prestataire ainsi que leurs prix;
  • Un service permettant d’annuler le rendez vous en cas d’empêchement ou d’imprévus. Toutefois, pour que l’annulation soit prise en compte, l’utilisateur se doit d’annuler le rendez vous entre 24 et 48h avant le jour et l’heure du rendez vous.

4.2 feelwell.ma permet au prestataire de bénéficier des services suivants:

  • Un espace professionnel dédié;
  • Un calendrier énumérant les rendez vous pris;
  • Un espace permettant de voir les avis et évaluations des clients;
  • Un espace pour interagir avec les clients ;

5. L’accès au site

Le présent site internet permet d’accéder à un certain nombre de renseignements permettant à l’utilisateur de choisir les prestations qu’il souhaite en fonction de son budget et de sa localisation.

Toutefois, la société peut à tout moment et sans préavis suspendre temporairement l’accès au site dans les cas suivants:

  • Un bug informatique qui ne pouvait être prévu par la société;
  • La maintenance du site pour introduire de nouveaux prestataires, de nouveaux services ou de nouvelles fonctionnalité

Aussi, la société ne pourrait engager sa responsabilité pour un cas fortuit ou de force majeure.

6. Clause de propriété intellectuelle

Le site web feelwell.ma est protégé conformément aux lois en vigueur. Le site web ainsi que les éléments qui le composent  tels que la dénomination sociale de la société, le logo et les illustrations autres que ceux relatifs aux prestataires sont la propriété exclusive de la société.

7. Traitement des données personnelles

7.1 Conformément à la loi 09.08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, les informations recueillies sur le site www.feelwell.ma font l’objet d’un traitement destiné à un usage interne à la société feelwell afin d’adapter ses offres et suggestions en fonction des critères de recherche émis par les utilisateurs.

7.2 Les destinataires des données recueillies sont la gérante de la société Feelwell et les personnes autorisées par elle pour les traiter.

7.3 Conformément à la loi 09.08 précitée, l’utilisateur et le prestataire bénéficient d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui les concernent, qu’ils peuvent exercer en s’adressant soit au siège de la société situé au 38 Rue Oukymedene Agdal Rabat, ou à l’adresse mail suivante de la société feelwell.ma@gmail.com

7.4 La société s’engage à traiter les données personnelles recueillies de bonne foi et de prendre et mettre en oeuvre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la confidentialité, et la sécurité des données personnelles enregistrées sur le site web feelwell.ma et d’éviter qu’elles soient détruites, déformées, endommagées, ou accessibles à des tiers non autorisés, et par l’utilisation de systèmes informatiques sécurisés et en recourant le cas échant au chiffrement des données lors du stockage.

7.5 La société s’engage à conserver les données personnelles collectées que le temps nécessaire au traitement de ces données.

8. Divisibilité

Si l’une des clauses des présentes conditions générales d’utilisation s’avèrent illégales ou touchées de nullité, cela n’engendre pas automatiquement la nullité des autres dispositions.

9. Modification des conditions générales d’utilisation

La société «Feelwell » peut à tout moment modifier, consolider ou compléter les présentes conditions générales d’utilisations à sa propre discrétion et mettre en ligne la nouvelle version, qui sera la seule version applicable à compter de la mise en ligne sur le site.

10. Les liens hypertextes

Les domaines vers lesquels mènent les liens hypertextes présents sur le site n’engagent pas la responsabilité de la société gérant le site feelwell.ma, qui n’a pas de contrôle sur ces liens.

11. La durée des conditions générales d’utilisation

La durée des présentes conditions générales d’utilisation est indéterminée. Elles prennent effet à compter de la date de leur acceptation par l’utilisateur ou le prestataire.

 12. Compétence juridictionnelle et lois applicables.

12.1 Les présentes conditions générales d’utilisation sont soumises exclusivement à la loi marocaine.

12.2 En cas de litige portant sur l’une des clauses des présentes, le dossier sera porté auprès du tribunal de commerce de Rabat qui en aura la compétence exclusive.