Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Sur le site web feelwell.ma

 

Les présentes conditions générales de vente ont pour mission de régir les relations entre la société Feelwell et l’utilisateur du site web.

1.Présentation de la société

La société Feelwell est une Société à Responsabilité d’Associé Unique (SARLAU) exploitant le site web feelwell.ma dont le siège social se trouve au 38 rue Oukymedene Agdal Rabat, immatriculée au registre de commerce du tribunal de Rabat numéro 148089.

2.Présentation de l’offre

La société fournit aux partenaires et aux utilisateurs la plateforme (son site web) afin de faciliter la prise de rendez-vous des utilisateurs de la plateforme auprès des prestataires référencés sur le site.

Ce site web permet également aux utilisateurs d’accéder aux services suivants :

  • Un espace réservé pour prendre rapidement et en un clic un rendez-vous auprès des prestataires référencés sur le site ;
  • Des promotions exclusives proposées par le site et garanties par les prestataires ;
  • Une rubrique pour évaluer la prestation ;
  • Un service de rappel de rendez-vous qui s’envoie par email 24 heures avant le rendez-vous pris;
  • Un service permettant de découvrir l’ensemble des prestations fournies par le prestataire ainsi que leurs prix ;
  • Un service permettant d’annuler le rendez-vous en cas d’empêchement ou d’imprévus. Toutefois, pour que l’annulation soit prise en compte, l’utilisateur se doit d’annuler le rendez-vous entre 24 et 48h avant le jour et l’heure du rendez-vous.

Quant aux prestataires référencés sur le site ils auront accès aux services suivants :

  • Un espace professionnel dédié ;
  • Un calendrier énumérant les rendez-vous pris ;
  • Un espace permettant de voir les avis et évaluations des clients ;
  • Un espace pour interagir avec les clients.

Feellwell garantie que le prix des prestations mentionné sur le site web, est le même que celui opéré au sein des locaux des prestataires.

Toutefois, certains prix peuvent être modifiés en fonction des promotions et avantages que la société Feelwell propose aux utilisateurs de la plateforme suite aux accords conclus avec les prestataires mentionnés sur le site.

3.Conclusion du contrat

La société Feelwell permet à l’utilisateur du site web de choisir la date de son rendez-vous, de le modifier ou de le confirmer à sa convenance directement par le biais du site web.

4.Mode de paiement

Pour valider la commande, l’utilisateur procède au paiement à son arrivée au local du prestataire
choisi.

5.Confirmation de la réservation

L’utilisateur de la plateforme reçoit par email le reçu de confirmation de la réservation dans l’établissement partenaire choisi,

Ce reçu mentionne les informations suivantes :

  • Le nom de la société Feelwell et les informations qui lui sont attachées (numéro de RC, numéro de patente, numéro d’identification fiscale…) ;
  • La date du reçu ;
  • Le nom de l’établissement choisi par l’utilisateur ;
  • L’adresse de l’établissement choisi par l’utilisateur ;
  • La prestation choisie ;
  • Le prix de la prestation choisie ;
  • Un rappel des conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation de l’utilisateur.

La société Feelwell délivrera également une facture, quittance ou tout autre document à l’établissement partenaire à la demande de ce dernier.

Le reçu délivré par Feelwell doit être imprimé par l’utilisateur et présenté au prestataire.

6.Le droit de rétractation

L’utilisateur a le droit de se rétracter jusqu’à 48h avant le rendez vous pris conformément à l’article 4.1 des conditions générales d’utilisation du site web.

7.Modification des conditions générales de vente

La société «Feelwell » peut à tout moment modifier, consolider ou compléter les présentes conditions générales de vente à sa propre discrétion et mettre en ligne la nouvelle version, qui sera la seule version applicable à compter de la mise en ligne sur le site.

8.Divisibilité

Si l’une des clauses des présentes conditions générales d’utilisation s’avère illégale ou entachée de nullité, cela n’engendre pas automatiquement la nullité des autres dispositions.

9. La compétence Territoriale

En cas de litige entre la société FEELWELL et l’utilisateur de la plateforme, et nonobstant toute condition contraire, la compétente juridictionnelle est donné exclusivement au tribunal de première instance de Rabat.